عنوان المصدر: مقابلة مع لو تشينغبو: الابتكار المستمر في صناعة الغسيل التقليدية، أين يقع منجم الذهب التالي؟
لقد كان ذات يوم فنيًا عاديًا في شركة لتصنيع معدات الغسيل. لقد انطلق في طريق ريادة الأعمال بقلب المغامرة. ولأنه كان متفائلاً بشأن آفاق تنمية سوق الغسيل المستقبلي في الصين، فقد تخلى عن وظيفته المستقرة ذات الأجر المرتفع وكرس نفسه بحزم لأعمال الغسيل مع خبرة غنية في الخطوط الأمامية، على أمل تحقيق بعض الإنجازات. في ذلك الوقت، كان مطلع القرن، وكانت صناعة الغسيل الصينية تزدهر، وكانت العديد من متاجر امتياز التنظيف الجاف تتطور على قدم وساق.
افتتح لو تشينغبو، الذي كان مليئًا بالأفكار الجديدة، أول متجر لغسيل الملابس في عام 2003. وكان هذا بمثابة اختباره الأولي وبداية رحلته الأسطورية في ريادة الأعمال. بفضل التدفق المستمر للإبداع، تغلب Luo Qingbo على جميع الصعوبات وسرعان ما جعل علامته التجارية Aote Xifulai بارزة في الصناعة. الفريق، الذي كان يتألف في الأصل من عدد قليل من الأشخاص، تطور إلى نطاق يزيد عن 1400 متجر امتياز في 20 عامًا فقط. في نظر العديد من أقرانه والمستثمرين، يستطيع Luo Qingbo دائمًا اغتنام فرص السوق والعثور على نقاط تعدين الذهب أولاً. الجميع لا يسعه إلا أن يتساءل ما هو سره؟
[اختراق نموذج التسويق وتوسيع السوق بشكل مطرد]
المبتكرون فقط هم الأقوياء والمبتكرون فقط هم من يستطيعون التقدم. إن قدرة Aote Xifulai على الابتكار في الصناعة واضحة للجميع. بدءًا من نموذج "متجر الغسيل وغسيل الأحذية في المتجر" الذي تم إطلاقه عندما دخل Luo Qingbo للتو إلى الصناعة، إلى نموذج "الغسيل الشامل والعناية بالملابس والأحذية والحقائب والسلع الفاخرة" الذي تم إطلاقه خلال توسع الأعمال، كل ذلك منهم أطلقوا اتجاه التعلم الذي اجتاح الصناعة. على الرغم من صغر سنه، إلا أن Aote Xifulai يمكنه اللحاق بالأفكار التسويقية التي تدهش السوق.
ولكن إذا كنت تريد أن تكون منيعًا في السوق المتغيرة بسرعة على مدار العام، فليس من الممكن الاعتماد على نموذج لا يتغير مرة واحدة وإلى الأبد. لم يمض وقت طويل بعد ولادة "الغسيل الشامل"، من أجل رفع مستوى تجربة استهلاك العميل وضرب نقاط الضعف في السوق الاستهلاكية بدقة، تخلى Luo Qingbo عن التسويق الخام لخوض حروب الأسعار فقط، وغير تقليد فرض الرسوم بالقطعة، وأطلقت إجراءات تفضيلية مثل رسوم العضوية السنوية والشهرية واسترداد نقاط WeChat Mall للسماح للعملاء بتقليل تكاليف الغسيل وحتى تحقيق غسيل مجاني.
"كانت فكرتنا الأولى هي تعبئة الغسيل السنوي. على سبيل المثال، أنفقت أسرة 2980 يوانًا لتغطية ملابس أسرة مكونة من ثلاثة أفراد طوال العام، باستثناء السلع الفاخرة. وهذا فعال للغاية من حيث التكلفة ويمكن لأي شخص تحمله. بالإضافة إلى ذلك، ، لدينا أيضًا بطاقة واحدة للعمال ذوي الياقات البيضاء الذين يعملون بمفردهم تكلف 1180 يوانًا سنويًا، ويمكنك غسل قطعة واحدة كل يوم، في المتوسط، تكلف القطعة الواحدة أكثر من 3 يوانات فقط، وهو أمر فعال للغاية من حيث التكلفة ".
يرتبط هذا النوع من التسويق المنهجي الذي تصوره Luo Qingbo بشكل مباشر باحتياجات المجموعات المختلفة من وجهة نظر المستهلكين. لكنه يعتقد أن هذا لا يكفي لاستكشاف جميع احتياجات الغسيل. من أجل السماح لمزيد من الناس بتجربة خدمة غسيل الملابس عالية الجودة التي تقدمها Aote Xifulai، اقترح بجرأة مفهوم التسويق المتمثل في "تحويل المستهلكين إلى مساهمين". ومن خلال إطلاق بطاقات الغسيل، يمكن أن يصبح سلوك الشراء لدى المستهلكين نوعًا من استثمار التمويل الجماعي. وفي حين يتمتع العملاء بأسعار تفضيلية، يمكنهم أيضًا مشاركة أرباح عمليات المتجر في نهاية العام. وهذا التغيير في الهوية لا يفيد المستهلكين فحسب، بل يزيد أيضًا من اعتراف العملاء بالعلامة التجارية.
[نموذج التعاون المبتكر لجمع قوة الامتياز]
بالإضافة إلى جذب انتباه السوق الاستهلاكية، من المهم أيضًا تطوير العلامة التجارية لتكرار نموذجها الخاص بنجاح. بعد أن أطلقت Luo Qingbo "خدمة الغسيل البيئي الشاملة" في عام 2008، كانت مزدحمة بالعملاء بمجرد افتتاحها. لم تحقق أعماله نجاحًا كبيرًا فحسب، بل اجتذبت أيضًا العديد من المستثمرين. لبعض الوقت، اجتاحت الصناعة موجة من التقليد والنسخ. طبقت العديد من محلات غسيل الملابس إبداع Luo Qingbo واستخدمت "الغسيل والرعاية الشاملة" كتسليط الضوء على أعمالها.
من السهل تقليد الفكرة، لكن من الصعب فهم جوهرها. نظرًا لنقص الدعم الفني، فشلت العلامات التجارية المختلطة المختلفة في النهاية في تحقيق تأثير الغسيل الحقيقي. بعد ذلك، جاء جميع المستثمرين الذين أرادوا تطوير صناعة الغسيل إلى Luo Qingbo للحصول على المشورة. وبعد سماع أفكاره حول سوق الغسيل، اختار العديد من أقرانه التعاون معه. في غضون سنوات قليلة فقط، انتشرت متاجر امتياز Otto Xifulai في جميع أنحاء البلاد مثل الشرارة.
عند النظر إلى نماذج الامتياز لمختلف الصناعات، فإنهم يواجهون دائمًا معضلة "التسلسل ولكن ليس القفل" بعد أن أصبحوا أكبر وأقوى، وصناعة الغسيل ليست استثناءً. بمجرد انخفاض جودة الخدمة في سلسلة المتاجر، فلن يؤثر ذلك على سمعة العلامة التجارية فحسب، بل سيؤثر أيضًا على ثقة أصحاب الامتياز اللاحقين. "في الواقع، ظهور أي نموذج عمل جديد يجب أن يواجه بعض المشاكل في مرحلة مبكرة." "وقال لوه تشينغبو بصراحة. من أجل حل هذه المعضلة الصناعية، بدأ Luo Qingbo في استكشاف نماذج توسع جديدة، في محاولة لكسر لعنة "التسلسل ولكن ليس القفل" بشكل فعال.
"بما أننا نعلم أن هذا المتجر مربح للغاية، فلماذا لا نحصل على أموال لإدارته مع صاحب الامتياز؟" استنادًا إلى الثقة في ربحية علامته التجارية الخاصة، أطلق Luo Qingbo "خطة الشراكة"، حيث استثمر بشكل مباشر في أصحاب الامتياز في شكل أسهم نقدية، ورفع مستوى علاقة الامتياز إلى شراكة. وهذا لا يبدد شكوك صاحب الامتياز في أن العلامة التجارية لن تقدم بعد الآن خدمات دعم المتابعة بعد تحصيل رسوم الامتياز فحسب، بل يتجنب أيضًا صاحب الامتياز من إنشاء عمل تجاري جديد بعد تعلم التكنولوجيا. "تجني الشركة المال فقط عندما يجني صاحب الامتياز المال. دع الشركاء يستفيدون من مواردنا وخدماتنا، ويكسبون المال معًا، وبعد ذلك سيتقاسمه الجميع." من خلال تجميع مصالح المقر الرئيسي ومتاجر الامتياز وإقامة علاقة أوثق، يمكن جمع قوة كلا الطرفين.
[الاستثمار القائم على التكنولوجيا، حجر الزاوية في العلامة التجارية]
وبالنظر إلى نماذج الأعمال المختلفة التي أطلقها لوه تشينغبو، في الواقع، هناك اعتماد على تكنولوجيا الغسيل والإدارة وراءها. "بين عامي 1997 و1999، التقيت بعدد كبير جدًا من المغاسل الأولى التي تم افتتاحها بمعدات بسيطة للغاية. في ذلك الوقت، كانت تكنولوجيا الغسيل في الصين متخلفة للغاية، لذلك عندما دخلت الصناعة لأول مرة، كانت المشكلة الأولى التي واجهتها هي كيفية تحسين الغسيل تكنولوجيا."
منذ أن بدأ رحلته في ريادة الأعمال، كان لو تشينغبو مصممًا على تغيير حالة صناعة الغسيل في الصين من خلال التكنولوجيا الضعيفة والمعدات المتخلفة. ولتحقيق هذه الغاية، اختار السفر إلى الخارج لتعلم التكنولوجيا المتقدمة. في عام 2008، ذهب Luo Qingbo إلى فرنسا، مسقط رأس صناعة التنظيف الجاف، للدراسة، وعندما عاد إلى الصين، قدم أفضل معدات التنظيف الجاف الفاخرة في ذلك الوقت. "إذا قمت بحل أي مشاكل فنية في المتجر، فيمكنك غسل الملابس بشكل جيد للغاية. حتى لو كان الأداء المبكر صغيرًا، وتغسل عددًا قليلاً من الملابس يوميًا، فإن كل قطعة ملابس تقوم بتسليمها للعميل يمكن أن تنال الرضا و الثقة على المدى الطويل، ومع السمعة الطيبة، لا داعي للقلق بشأن عدم وجود مجال لتحسين الأداء." في عام 2011، قدم لو تشينغبو "تكنولوجيا الغسيل البيئي" للمعايير الدولية لحماية البيئة من فرنسا وأطلق نموذج "نادي الغسيل البيئي"، مما جعل Aote Xifulai معيارًا للغسيل الصحي في الصناعة.
بالإضافة إلى تكنولوجيا الغسيل النقية، اغتنم Luo Qingbo أيضًا الفرص المتاحة في ازدهار الإنترنت. في عام 2015، أخذت Aote Xifulai زمام المبادرة في تطوير منصة خدمة الغسيل والتسويق عبر الإنترنت للمتجر الفعلي "Yixi Ke"، حيث قامت بترقية خدمة المتجر الفردي غير المتصل بالإنترنت إلى أعمال ثنائية القناة عبر الإنترنت وغير متصل. ويمكن للعملاء تقديم طلباتهم وتوصيل الملابس عبر هواتفهم المحمولة، والاستمتاع بخدمات غسيل الملابس المتطورة دون مغادرة المنزل.
على هذا الأساس، وضع لوه تشينغبو أيضًا مجتمعات ذكية غير متصلة بالإنترنت، باستخدام خدمات شفافة ورقمية وموحدة وذكية لتعزيز توحيد صناعة الغسيل، وبالتالي تقويض انطباع الناس عن صناعة الغسيل التقليدية. "لماذا نطلق علينا اسم المجتمعات الذكية؟ لأنه يمكننا استخدام خزائن الملابس المشتركة الذكية للمحطات غير المتصلة بالإنترنت لجمع جميع المستهلكين في المجتمع. بعد ذلك، يمكننا تقديم العديد من الخدمات بناءً على خزانة الملابس هذه." لا يمكن لخزائن الملابس الذكية الموضوعة على عتبة المستهلكين أن تحقق 24-تسليم الملابس التي يتم تنظيفها بالتنظيف الجاف في الساعة فحسب، بل توفر أيضًا عناء الخروج للعثور على متجر لغسيل الملابس، مما يوفر وقتًا ثمينًا للعملاء ولشركة Aote Xifulai، فهو يحل مشكلة الميل الأخير ويدفع الخدمات إلى المنازل. في المستقبل، قد تصبح خزانات الملابس الذكية غير المتصلة بالإنترنت أيضًا منصة للاحتياجات اليومية مثل خدمات طلب الزهور ومشاريع الإفطار المغذية والتوصيل السريع، ثم تصبح عملًا موسعًا لشركة Aote Xifulai.
بدون تجميع خطوات صغيرة، لا يمكن للمرء أن يصل إلى ألف ميل. أثناء حل مشكلة تلو الأخرى، بنى Luo Qingbo تدريجيًا إمبراطورية غسيل ضخمة. روحه الرائدة لا تتمثل فقط في التخطيط لمخطط لتطوير المؤسسة، ولكن أيضًا الوقوف في ذروة الصناعة بأكملها، وتوسيع الكعكة، واستكشاف السوق، وتحقيق الابتكار المذهل.
بيان: هذه المقالة تمثل فقط آراء المؤلف الشخصية وليس لها أي علاقة بهذا الموقع. ولم يتم التحقق من أصالتها ومحتواها من قبل هذا الموقع. لا يقدم هذا الموقع أي ضمان أو وعد بشأن صحة المحتوى واكتماله ودقته. إنه لمرجع القراء فقط. باعتبارنا منصة لنشر محتوى المعلومات، فإن الغرض من عرض المحتوى على الصفحة هو نشر المزيد من المعلومات ولا يمثل موقف هذا الموقع؛ لا يقدم هذا الموقع خدمات استثمار مالي، ولا يشكل المحتوى المقدم نصيحة استثمارية. إذا قمت بتصفح هذا الموقع أو الدخول إلى موقع طرف ثالث من خلال هذا الموقع للقيام باستثمارات مالية، فإن هذا الموقع لا يتحمل أي مسؤولية اقتصادية وقانونية عن الخسائر المالية الناتجة. السوق محفوف بالمخاطر والاستثمار يجب أن يكون حذرا.